Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM – SWISS DIET KIT

Swiss Diet Kit cam kết mang đến cho Quý khách sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tận tâm và trải nghiệm hài lòng. Trong trường hợp có sự cố phát sinh, chúng tôi hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện như sau:

1. Thời gian áp dụng đổi trả

Quý khách vui lòng thông báo yêu cầu đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng, căn cứ theo thời gian giao hàng thành công từ đơn vị vận chuyển.

2. Trường hợp đủ điều kiện đổi trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (ví dụ: rách seal, hư hỏng, móp méo nghiêm trọng…).
• Giao sai sản phẩm, sai vị trí hương vị hoặc sai số lượng so với đơn đặt hàng.
• Hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (cần cung cấp hình ảnh/video ngay khi mở hộp, trước khi sử dụng).

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm đã được mở seal, sử dụng hoặc không còn nguyên bao bì ban đầu.
  Sản phẩm bị hỏng do lỗi bảo quản không đúng cách sau khi Quý khách nhận hàng.
  Quý khách thay đổi nhu cầu cá nhân (không còn nhu cầu sử dụng, mua nhầm, đổi ý…).

4. Quy trình xử lý đổi trả

• Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo hình ảnh hoặc video làm bằng chứng.
• Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Trường hợp đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm thay thế không còn.

5. Chi phí đổi trả

• Swiss Diet Kit chịu toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều nếu lỗi thuộc về sản xuất hoặc vận chuyển.
• Trong trường hợp lỗi phát sinh từ phía Quý khách, chi phí vận chuyển sẽ do Quý khách chi trả.

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua fanpage chính thức hoặc hotline: 0901 676 111

Swiss Diet Kit trân trọng sự đồng hành của Quý khách trên hành trình giữ gìn vóc dáng – bảo vệ sức khỏe – sống lành mạnh mỗi ngày.